Terms of service
Algemene Voorwaarden
Servicevoorwaarden van EerlijkHulp
Welkom bij EerlijkHulp. We zijn blij dat je voor onze producten en diensten hebt gekozen. Om een duidelijk overzicht te geven van de diensten die wij aanbieden, hebben we deze servicevoorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze producten en diensten, evenals voor het aanvragen van ondersteuning of andere servicegerelateerde zaken.
Definities
EerlijkHulp
Verwijst naar het bedrijf ZAKKAZ, gevestigd te Zweelerbrink 185, 7812JG, Emmen, Nederland.
Consument
De klant die gebruik maakt van onze diensten of producten.
Diensten
Alle diensten die EerlijkHulp aanbiedt, inclusief klantenservice, ondersteuning, advies en overige servicegerelateerde activiteiten.
Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door EerlijkHulp worden geleverd, inclusief maar niet beperkt tot productverkoop, klantenservice, retouren, technische ondersteuning en garanties.
Door gebruik te maken van de diensten van EerlijkHulp ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren je om deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat je gebruik maakt van onze diensten.
Klantenservice en ondersteuning
EerlijkHulp biedt klantenservice via verschillende kanalen, waaronder e-mail en ons online contactformulier. Ons team staat klaar om je te ondersteunen bij vragen over bestellingen, producten of andere servicegerelateerde zaken.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (CET).
Indien je ondersteuning nodig hebt bij het gebruik van een product dat via onze website is aangeschaft, kan onze klantenservice je hierbij begeleiden.
Garantie en defecte producten
EerlijkHulp biedt garantie op de producten die wij verkopen. De garantieperiode kan variëren afhankelijk van het type product en wordt duidelijk vermeld bij het productaanbod.
Wanneer een product defect raakt binnen de garantieperiode kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen dan samen met jou kijken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Voor defecten die buiten de garantieperiode vallen, kunnen wij afhankelijk van het product en de aard van het probleem een betaalde reparatie of andere oplossing aanbieden.
Retourneren en herroepingsrecht
In overeenstemming met ons retourbeleid heb je het recht om producten die je hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Het product moet in onbeschadigde staat worden geretourneerd en indien mogelijk in de originele verpakking. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Voor verdere details verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Abonnementen
Naast losse producten kan EerlijkHulp ook diensten aanbieden in de vorm van abonnementen.
Wanneer een consument een abonnement afsluit, wordt dit geleverd volgens de voorwaarden die bij het betreffende abonnement worden vermeld.
Abonnementen kunnen doorgaans worden gewijzigd of opgezegd via de klantenservice of via het account van de gebruiker. Indien een abonnementsperiode al is gestart, kan het zijn dat een reeds gefactureerde periode niet volledig wordt terugbetaald.
Door een abonnement af te sluiten gaat de consument akkoord met de bijbehorende voorwaarden.
Verlies of schade aan producten tijdens service
EerlijkHulp is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan producten nadat de consument de producten heeft ontvangen, tenzij de schade het gevolg is van een fout van EerlijkHulp of van een door ons ingeschakelde bezorgdienst.
Wanneer een product beschadigd aankomt of defect blijkt bij ontvangst, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden bij onze klantenservice.
Wijzigingen in de servicevoorwaarden
EerlijkHulp behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden op ieder moment te wijzigen.
Wij raden aan om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Wijzigingen worden van kracht zodra deze op onze website zijn gepubliceerd. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na publicatie van de wijzigingen ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.
Betaling en servicekosten
Voor bepaalde aanvullende diensten kunnen kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd voordat de dienst wordt geleverd.
Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op onze website.
Beëindiging van dienstverlening
EerlijkHulp kan de levering van diensten beëindigen wanneer een consument deze voorwaarden niet naleeft, bijvoorbeeld bij misbruik van de klantenservice of schending van de gebruiksvoorwaarden.
Wanneer dienstverlening wordt beëindigd blijven eventuele openstaande betalingsverplichtingen van kracht.
Privacy en gegevensverwerking
EerlijkHulp respecteert de privacy van haar klanten.
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten.
Wij delen geen persoonlijke gegevens met derden tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Aansprakelijkheid
EerlijkHulp is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van winst of andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten, tenzij anders bepaald door de wet of in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
De totale aansprakelijkheid van EerlijkHulp zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat de consument heeft betaald voor het product of de dienst die de schade heeft veroorzaakt.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze servicevoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen tussen EerlijkHulp en de consument die voortvloeien uit deze voorwaarden of uit de uitvoering van de diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contact
Heb je vragen of opmerkingen over onze diensten? Neem dan gerust contact met ons op.
E-mail
Contact@EerlijkHulp.nl
Telefoon
+31 (0) 123 456 789
Adres
Zweelerbrink 185
7812JG, Emmen
Nederland